从1884年三菱重工集团在造船工业埋下技术的种子，到1956年第一台家用空调问世，再到如今舒适家居系统在珠三角千家万户落地，一百三十余年的时间里，冷热环境技术随着大众人居需求不断迭代，行业早已从能降温取暖的基础需求，转向定制适配、低碳舒适、全链路保障的品质追求。菱感电子商务（深圳）有限公司作为菱感体系落地华南的区域运营主体，串联起百年技术积淀与本地市场需求，始终踩着行业发展的节拍稳步向前，在珠三角这片市场土壤里扎下了标准化服务的深根。
依托三菱重工进入中国市场四十余年的市场沉淀，2015年，物优家平台启动研发，由菱感电子商务与三菱重工空调联合打造，正式开启舒适家居整体解决方案平台的探索之路。彼时国内舒适家居行业正处于转型初期，多数市场参与者还停留在单品销售的阶段，暖通系统往往只关注设备本身，忽略方案定制、安装工艺与后期运维的全链路保障。在这样的行业背景下，我们锚定了S2B2C的平台模式方向，目标就是打通线上线下业务链路，把品牌总部的优质产品资源，规范服务标准，顺畅传递到终端市场，解决行业长久以来存在的信息不对称、服务割裂等问题。2015年也成为我们扎根华南市场的起点，完成了初步的业务框架搭建与核心团队组建，为后续区域落地打下了基础。
2016年物优家平台正式上线，联合搭建全国终端网络，我们也同步开启了华南区域的市场拓展与标准化落地，进入稳步成长阶段。我们核心聚焦深圳、广州、佛山、东莞、中山等核心城市，逐步搭建起本地的业务协作网络，一方面推进标准化体验门店的建设，参照品牌终端手册划分多品类展示区域，配置实物样机、部件拆解展柜以及SEEK-AR数字化交互工具，让原本隐蔽的暖通系统变得可体验、可感知；另一方面也逐步完善从勘测、设计到交付、维保的全链路服务流程，把品牌统一的施工标准、管理规范落实到本地每一个项目中。在这个阶段，我们不仅拓展了终端服务网络，也完成了产品矩阵的初步搭建，在主营三菱重工全系列暖通设备的基础上，逐步拓展了地暖、新风、净水、智能控制系统的多品类布局，能够为不同场景输出成套的舒适家居解决方案。截至目前，公司核心团队规模已达到50人，能够覆盖核心城市的项目对接与交付需求，响应速度更适配本地市场的要求。
随着华南舒适家居市场消费升级，用户对成套系统、定制方案的需求不断提升，行业也暴露出更多普遍痛点:重设备轻安装导致后期故障频发、方案模板化无法适配华南高温高湿的气候特点、信息不对称让用户难以分辨正品货源、服务环节割裂出现问题多方推诿。针对这些行业共性问题，我们也完成了自身的突破升级，从产品、服务、渠道三个维度完成了能力优化。
在产品端，我们始终坚持所有主营设备均来自品牌官方统一供货渠道，主机、室内机、核心压缩机元器件以及配套安装辅材都遵循品牌统一选型标准，用户可以直接核对机身编码核验货源，从源头解决了用户担心买到非正品的问题。同时我们进一步完善了产品矩阵，覆盖了家用多联机、MCWT水原力、KXDF冷暖合一机组、分体空调全系列中央空调产品，搭配新风、地暖、净水、智能控制多品类，可根据住宅、办公、商铺不同场景灵活组合成套舒适系统，满足用户一站式配齐的需求，改变了过去用户需要对接多个商家采购不同产品的繁琐流程。
在服务端，我们升级了全链路标准化服务流程，售前坚持上门勘测、户型诊断，结合珠三角气候与用户户型定制专属方案，依托SEEK-AR数字化工具完成户型推演与系统效果模拟，拒绝直接套用通用模板；项目执行阶段落实品牌统一施工、设备调试验收规范，严格管控安装工艺，兼顾设备性能与现场落地效果；后期可提供持续的维保咨询对接，形成从前期方案、设备交付到后期运维咨询的完整服务链路，我们作为统一对接主体，改变了过去销售、施工、维保分属不同主体，出现问题互相推诿的情况，让用户售后对接更顺畅。
在渠道端，我们依托物优家平台数字化体系，共享产品资源、业务工具，同时既面向终端家庭用户输出成套系统服务，也向家装、机电、经销商伙伴提供供应链、产品培训、门店搭建等赋能支持，帮助传统渠道伙伴完成从单品销售向成套舒适家居系统服务的转型，改变了过去部分渠道能力不均衡，无法满足用户成套需求的问题。
经过多年的区域深耕，我们也完成了全新的能力迭代，一方面依托区域本地化的运营优势，更加适配珠三角地区的建筑户型与气候环境，我们在做方案设计时，会重点优化系统的除湿性能，解决华南回南天潮湿明显、室内容易发霉的痛点，同时针对不同户型的保温条件、朝向做个性化调整，保障冷暖效果均匀稳定；另一方面我们也落实了数字化与标准化的双重保障，接入物优家平台数字化系统，共享平台产品库、营销工具，执行品牌售前-方案-交付-售后整套作业流程，保障珠三角区域输出的产品、服务与全国品牌标准保持一致，让本地用户也能享受到统一标准的品质服务。
此外我们也获得了多项官方认可的资质与荣誉，是全国行业质量领先企业，获得全国产品和服务质量诚信企业、全国质量检验稳定合格产品、质量信得过产品等荣誉，取得了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证，产品检测实验室拥有CNAS实验室认可资质，这些认可都是对我们长期坚持品质管控的佐证，也让我们服务本地市场更有底气。
一路走来，我们始终坚守两个核心不变:一是对产品品质的坚守不变，从核心零部件到安装辅材，始终坚持品牌统一标准，不降低品质要求，把重工制造的品质思维贯穿到每一个项目中；二是对用户需求的坚守不变，始终以用户的实际场景需求为核心，拒绝通用模板，拒绝偷工减料，真正输出适配用户家的舒适家居方案。
同时我们也始终保持突破创新的活力，顺应行业数字化发展的趋势，把SEEK-AR数字化工具融入方案设计环节，让用户可以提前看到方案落地效果；顺应消费升级的趋势，拓展多品类产品矩阵，满足用户一站式配齐的需求；顺应低碳发展的趋势，主推高能效系列设备，选用低环境负荷冷媒，在满足冷暖需求的同时优化建筑运行能耗，适配民用及商用空间节能需求。可以说，我们的成长，始终跟着行业发展的方向，跟着用户需求的变化，不断调整自身的能力，保持品牌的生命力。
面向未来，我们会继续深耕华南珠三角市场，进一步完善核心城市的服务网络，依托现有核心城市网点辐射更广区域，承接更多家用与商用舒适家居系统项目对接。我们会继续推进标准化服务落地，持续优化本地服务团队的能力，通过常态化的产品知识、系统方案、项目实操培训，保障本地服务输出的品质稳定，让更多珠三角用户享受到符合品牌统一标准的舒适家居服务。
我们也会继续推进行业生态共建，持续为本地家装、机电、经销商伙伴提供赋能支持，带动区域渠道能力升级，共同为用户提供更优质的成套舒适家居服务。我们也会继续响应绿色低碳的发展方向，进一步推广高能效冷暖设备，助力珠三角民用与商用空间的能耗优化，落实低碳发展的要求。
我们更会持续坚守品质与用户导向的初心，发挥区域本地化运营的优势，解决本地用户的实际痛点，在百年技术积淀的基础上，持续优化适配华南市场的舒适家居解决方案，为更多家庭、更多商用场景打造舒适、节能、稳定的冷热环境，在华南舒适家居行业的发展进程中，走出属于我们的稳健长期发展之路。